Os produtos poderão
ser trocados num prazo de 07 (sete) dias após
o recebimento. A troca será realizada se os
produtos estiverem em perfeito estado, em sua embalagem
original.
O cliente poderá efetuar a troca, através
do e-mail belcol@belcol.com.br obedecendo às
seguintes situações:
1) Defeito de fabricação
2) Danificada no transporte
Para as trocas solicitadas através do e-mail,
a Bel Col Cosméticos enviará uma mensagem
de resposta após análise da ocorrência,
informando todo o procedimento para o retorno dos
produtos.
Serão recusados os produtos enviados fora destas
condições, desde que não autorizados
via e-mail.
A Bel Col Cosméticos não receberá
produtos enviados pelo correio ou qualquer outra forma
de entrega, caso a ocorrência não tenha
sido informada com antecedência pelo e-mail
belcol@belcol.com.br.
Somente serão enviados novos produtos quando
os mesmos que motivaram a troca forem recebidos pela
Bel Col Cosméticos.
Prazo para se efetivar
a troca dos produtos
Todos os produtos retornados para a Bel Col Cosméticos
serão analisados de acordo com as informações
fornecidas pelo cliente.
A Bel Col Cosméticos tomará as devidas
providências o mais breve possível para
o envio dos novos produtos, sendo que o prazo máximo
para a solução do problema é
de 30 (trinta) dias a contar da data do recebimento
do(s) produto(s).
Cobrança de frete para troca
A troca solicitada por iniciativa do cliente após
um prazo de 07 (sete) dias da data do recebimento
dos produtos, terá o frete sob sua responsabilidade,
ou seja, tanto o frete de retorno do(s) produto(s)
a ser (em) trocado(s) quanto o frete de envio do(s)
produto(s) trocado(s).
A troca solicitada por defeito de fabricação
ou avaria no transporte, terá o frete sob responsabilidade
da Bel Col Cosméticos, tanto o frete de devolução
dos produtos a serem trocados como o frete de envio
dos novos produtos.
Embalagem dos Produtos para retorno
Os produtos a serem devolvidos para a Bel Col Cosméticos
deverão ser acondicionados em sua embalagem
original.
Dentro da embalagem deverão ser colocados os
produtos e todos os acessórios enviados. A
falta de algum ítem poderá acarretar
no atraso do prazo estipulado para a solução
do problema, pois haverá a necessidade de uma
nova remessa dos ítens faltantes.
A embalagem deverá estar devidamente identificada,
com os dados preenchidos conforme segue:
Destinatário:
Bel Col Cosméticos Ltda.
Rua Sucuriu, 249 - Alto de Pinheiros
05454-100 - São Paulo - SP – Brasil
Obrigada pela compreensão
e colaboração de todos
Depto Tecnico
